Folyamat-, szolgáltatás- és szervezeti audit

Igazgatási folyamatmenedzsment témájú projektjeink során a szervezeten belüli folyamatok ellenőrzését és fejlesztését végezzük el. A folyamatorientált szemlélet kialakításával és terjesztésével további célunk a szervezeti kultúra fejlesztése és a hatékonyabb szervezet kialakításában való részvétel. Audit típusú termékeink hozzásegítik a szervezeteket folyamataik és szolgáltatásaik jogi megfelelőségi és eredményesség szempontú ellenőrzéséhez és karbantartásához.

Megközelítés

Főbb folyamatok listájának véglegesítése
Priorizálási módszertan véglegesítése
Az egyes területekre vonatkozó költségbázis megállapítása
Strukturált adatgyűjtés (interjúk és munkavállalói kérdőívek)

Fejlesztési lehetőségek

Lehetséges fejlesztési területek, fájdalmas pontok azonosítása (interjúk és kérdőív)
Fejlesztési lehetőségek jelentőségének és implementációs komplexitásának becslése
Fejlesztési ötletek prioritásának kategorizálása

Módszertani javaslat

Javaslattétel a fejlesztések megvalósításának módjára
Javaslat a folyamatos fejlődés infrastruktúrájának kialakítására
Támogatás nyújtása kapcsolódó tenderek kiírásában

Kiemelt referenciák

Kiemelt tanácsadási termékek

DÉVA digitális hivatali érettség vizsgálat és audit

A hazai elektronikus ügyintézés technológiai és jogi vívmányainak kiteljesítéséhez nyújthat hatékony segítséget a digitális hivatali érettség vizsgálat és audit (DÉVA), amely komplex, több mint 300 kritériumra kiterjedő (jogi és szakmai) felmérési lehetőséget biztosít minden közfeladatot ellátó szervezet számára saját technológiai, folyamatszabályozási és egyéb szervezeti kapacitásainak értékelésére nyolc vizsgálati dimenzió mentén hat ügyintézési szakaszra fókuszálva.

Érdeklődöm

Szabályzatcsomag közigazgatási szervezeteknek

A 2018-ban hatályba lépett E-ügyintézési tv. megteremtette ugyan a jogszabályi környezetét az elektronikus csatorna kötelezőségének, a közigazgatási szervezetek továbbra sem számolták fel a hagyományos (papír alapú) működésüket. A digitalizáció terjedésének gátja a szervezetek mindennapjait befolyásoló szerteágazó feladatrendszer, amely kihívás elé állítja jogi, igazgatási, technikai és anyagi értelemben az egyes hivatalokat.