Közigazgatási döntéshozatal automatizálása - Königsberg Consulting
 
A személyre szabott ügyfélfelület eléréséhez kattintson ide

Közigazgatási döntéshozatal automatizálása

A hatósági eljárások biztonságának fokozása érdekében szélesíteni kell az online elérhető információk és szolgáltatások körét, ideértve az ügyiratok elektronikus érkeztetését, nyomon követhetőségét és visszakereshetőségét. A hatósági eljárásokhoz kapcsolódó egyszerűsítési és az adminisztratív terheket csökkentő megoldások kialakítása során indokolt a folyamatba építeni a korrupció megelőzésére fókuszáló, illetve tágabb értelemben a visszaélések csökkentését célzó megoldásokat.

Az automatizálás célja bármely (hatósági) ügyintézést végző közigazgatási szerv számára a gyorsabb és egyszerűbb ügyintézés biztosítása olyan ügyekben, amely mellőzheti a humán ügyintézői mérlegelést, és az ügyfelek által megadott információk alapján kapcsolódó nyilvántartásokba, szakrendszerekbe való bekérdezéssel algoritmizálható a teljes ügyintézési folyamat (vagy annak egy része). Ezáltal csökkennek mind az ügyfél, mind a hivatal oldali adminisztratív terhek, melynek következtében a back office munkatársak felszabaduló ideje más szakmai területeken kamatoztatható.

ELŐKÉSZÜLETEK, TERVEZÉS

  • Szervezeti adottságok, igények és lehetőségek feltérképezése
  • Eljárások, szolgáltatások megismerése
  • Automatizálásra javasolt területek kijelölése

FOLYAMATFELMÉRÉS, -OPTIMALIZÁLÁS, -ELEKTRONIZÁLÁS

  • Részletes folyamatfelmérés
  • Optimalizációs pontok beazonosítása
  • Elektronizálás, SZEÜSZ-csatlakozás támogatása

AUTOMATIZÁLÁS IGAZGATÁSI TERVEZÉSE

  • Igazgatási rendszertervezés szállítófüggetlen megoldással (AKD SZEÜSZ vs. szakrendszeri fejlesztés)
  • Képzés és szemléletformálás
  • Szabályozók felülvizsgálata

IMPLEMENTÁCIÓ

TERMÉKFELELŐS

PAPP-SOMLAI ALEXANDRA

közigazgatási menedzser

tanácsadó

5 év közigazgatási tapasztalat

4 év tanácsadói tapasztalat

somlaia@konigsberg.hu

WordPress Image Lightbox