Elektronikus ügyintézési folyamatszervezés és -szabályozás - Königsberg Consulting
 
A személyre szabott ügyfélfelület eléréséhez kattintson ide

Elektronikus ügyintézési folyamatszervezés és -szabályozás

Az állami és piaci szervezeteket komoly kihívás elé állítja, hogy az ügyfelei számára biztosítania kell az elektronikus ügyintézés lehetőségét. Tekintettel az elektronikus ügyintézés újszerű feladatrendszerére és egyre jelentősebb elterjedésére, indokolt a folyamatok áttekintése, újjászervezése és ehhez kapcsolódóan az érintett eljárásrendek, belső szabályzatok elkészítése, felülvizsgálata.

Megközelítés

  • Főbb folyamatok listázása, ezt követően tételes felmérése (érintett vezetők, szakértő munkatársak bevonásával)
  • Strukturált adatgyűjtés (interjúk, meglévő dokumentumok)
  • Folyamatok vizualizációja

Lehetőségek

  • Folyamat-optimalizációs lehetőségek azonosítása
  • Optimalizációs lehetőségek elemzése és priorizálása
  • Optimalizációs javaslatok implementációjának megtervezése

Eredménytermékek

  • Szövegszerű javaslattétel a meglévő szabályzatok módosítására, új szabályzatokra
  • Vezetők, munkatársak érzékenyítése, felkészítése
  • Intézkedési tervek elkészítése

Kiemelt referenciák

Kiemelt tanácsadási termékek

Piaci szervezetek SZEÜSZ csatlakoztatása

A közigazgatási folyamatokban már alkalmazott SZEÜSZ megoldások igénybe vétele a piaci szervezetek számára is elérhetővé vált. Ezek a szolgáltatások a legmagasabb szintű garanciák mellett lehetőséget biztosítanak olyan, az állam által birtokolt adatokon alapuló üzleti modellek kialakítására, amelyekkel a fizikai kapcsolattartást igénylő front-office feladatok csökkenthetők, az ügyfél által igazolandó adatok jelentős köre pedig érvényes, hiteles, elektronikus úton hozzáférhető adatokkal kiváltható.

Szabályzatcsomag közigazgatási szervezeteknek

A 2018-ban hatályba lépett E-ügyintézési tv. megteremtette ugyan a jogszabályi környezetét az elektronikus csatorna kötelezőségének, a közigazgatási szervezetek továbbra sem számolták fel a hagyományos (papír alapú) működésüket. A digitalizáció terjedésének gátja a szervezetek mindennapjait befolyásoló szerteágazó feladatrendszer, amely kihívás elé állítja jogi, igazgatási, technikai és anyagi értelemben az egyes hivatalokat.

WordPress Image Lightbox