Elektronikus ügyintézési folyamatszervezés és -szabályozás

Az állami és piaci szervezeteket komoly kihívás elé állítja, hogy ügyfeleik számára biztosítaniuk kell az elektronikus ügyintézés lehetőségét. Tekintettel az újszerű feladatrendszerére és egyre jelentősebb elterjedésére, indokolt a folyamatok áttekintése, újjászervezése és ehhez kapcsolódóan az érintett eljárásrendek, belső szabályzatok elkészítése, felülvizsgálata.

Megközelítés

Főbb folyamatok listázása, ezt követően tételes felmérése (érintett vezetők, szakértő munkatársak bevonásával)
Strukturált adatgyűjtés (interjúk, meglévő dokumentumok)
Folyamatok vizualizációja

Lehetőségek

Folyamat-optimalizációs lehetőségek azonosítása
Optimalizációs lehetőségek elemzése és priorizálása
Optimalizációs javaslatok implementációjának megtervezése

Eredménytermékek

Szövegszerű javaslattétel a meglévő szabályzatok módosítására, új szabályzatokra
Vezetők, munkatársak érzékenyítése, felkészítése
Intézkedési tervek elkészítése

Kiemelt referenciák

Kiemelt tanácsadási termékek

Piaci szervezetek SZEÜSZ csatlakoztatása

A közigazgatási folyamatokban már alkalmazott SZEÜSZ megoldások igénybe vétele a piaci szervezetek számára is elérhetővé vált. Ezek a szolgáltatások a legmagasabb szintű garanciák mellett lehetőséget biztosítanak olyan, az állam által birtokolt adatokon alapuló üzleti modellek kialakítására, amelyekkel a fizikai kapcsolattartást igénylő front-office feladatok csökkenthetők, az ügyfél által igazolandó adatok jelentős köre pedig érvényes, hiteles, elektronikus úton hozzáférhető adatokkal kiváltható.

Érdeklődöm

Szabályzatcsomag közigazgatási szervezeteknek

A 2018-ban hatályba lépett E-ügyintézési tv. megteremtette ugyan a jogszabályi környezetét az elektronikus csatorna kötelezőségének, a közigazgatási szervezetek továbbra sem számolták fel a hagyományos (papír alapú) működésüket. A digitalizáció terjedésének gátja a szervezetek mindennapjait befolyásoló szerteágazó feladatrendszer, amely kihívás elé állítja jogi, igazgatási, technikai és anyagi értelemben az egyes hivatalokat.