SZEÜSZ csatlakozási, bevezetési módszertan

A fejlesztések sikeressége nagy mértékben függ attól, hogy a kialakított szolgáltatás hogyan kerül bevezetésre. Gyakori probléma, hogy a tervezés és a megvalósítás kizárólag magára az eredménytermékre fókuszál. Egy-egy szolgáltatás nem önmagától fog működni. Attól, hogy az üzleti tervezés során rögzített specifikációk gyakorlatban történő leképezése megvalósult, még nem fogják használni az ügyfelek, még nem épül be a szervezet mindennapi működésébe és nem feltétlenül biztos az, hogy hibamentesen fog működni.

Szolgáltatásbevezetés célja, hogy:

• felkészítse a belső szervezeti működést a megváltozott folyamatokra és ezáltal a módosuló működési rendre;
• felkészítse az ügyfeleket a kialakítandó szolgáltatások megismerésére és igénybevételére;
• finomhangolja a kialakított szolgáltatásokat, kiküszöbölje a működésből eredően felmerülő anomáliákat;
• kezelje a használatból eredő visszajelzéseket.