Közigazgatási döntéshozatal automatizálása - Königsberg Consulting
 
A személyre szabott ügyfélfelület eléréséhez kattintson ide
  1. Kezdőlap
  2. /
  3. Szolgáltatásaink
  4. /
  5. Folyamatszervezés és folyamatszabályozás
  6. /
  7. Közigazgatási döntéshozatal automatizálása

Közigazgatási döntéshozatal automatizálása

A hatósági eljárások biztonságának fokozása érdekében szélesíteni kell az online elérhető információk és szolgáltatások körét, ideértve az ügyiratok elektronikus érkeztetését, nyomon követhetőségét és visszakereshetőségét. Mindemellett a nem hatósági ügyintézés keretében is indokolt az átláthatóság, továbbá a szolgáltatási színvonal emelése az egyszerűsített és időben érzékelhetően rövidülő ügyintézés megteremtésével.

Az automatizálás célja bármely (hatósági) ügyintézést végző közigazgatási szerv számára a gyorsabb és egyszerűbb ügyintézés biztosítása olyan ügyekben, amelyekben mellőzheti a humán ügyintézői mérlegelést, és az ügyfelek által megadott információk alapján kapcsolódó nyilvántartásokba, szakrendszerekbe való bekérdezéssel algoritmizálható a teljes ügyintézési folyamat (vagy annak egy része). Ezáltal csökkennek mind az ügyfél, mind a hivatal oldali adminisztratív terhek, aminek következtében a back office munkatársak felszabaduló ideje más szakmai területeken kamatoztatható. A gyorsabb ügyintézés az ügyféli elégedettség növelését és ezáltal az elektronikus csatornák további térnyerésének növelését is támogatja.

ELŐKÉSZÜLETEK, TERVEZÉS

  • Szervezeti adottságok, igények és lehetőségek feltérképezése;
  • eljárások, szolgáltatások megismerése;
  • automatizálásra javasolt területek kijelölése.

FOLYAMATFELMÉRÉS, -OPTIMALIZÁLÁS, -ELEKTRONIZÁLÁS

  • Részletes folyamatfelmérés;
  • optimalizációs pontok beazonosítása;
  • elektronizálás, SZEÜSZ-csatlakozás támogatása.

AUTOMATIZÁLÁS IGAZGATÁSI TERVEZÉSE

  • Igazgatási rendszertervezés szállítófüggetlen megoldással.

IMPLEMENTÁCIÓ

  • Képzés és szemléletformálás;
  • szabályozók felülvizsgálata.

TERMÉKFELELŐS

BALOGH GÁBOR

közigazgatási menedzser

vezető tanácsadó

12 év helyi, területi, központi közigazgatási tapasztalat

7 év tanácsadói tapasztalat

baloghg@konigsberg.hu

Közbeszerzési információk

Cégünk az alábbi, Digitális Kormányzati Ügynökség által megkötött keretmegállapodásokban vesz részt konzorciumi tagként:

DKM01ITSZE21 Európai uniós forrásból megvalósuló informatikai rendszerek tervezéséhez, megvalósításához és bevezetéséhez kapcsolódó szakértői szolgáltatások nyújtása

DKM01ITSZ21 Informatikai rendszerek tervezéséhez, megvalósításához és bevezetéséhez kapcsolódó szakértői szolgáltatások nyújtása

DKM01ITSZ23 Informatikai rendszerek tervezéséhez, megvalósításához és bevezetéséhez kapcsolódó szakértői szolgáltatások nyújtása

DKM01ITMB21 Informatikai rendszerek fejlesztéséhez kapcsolódó minőségbiztosítási szolgáltatások nyújtása

DKM01ITMBE21 Európai uniós forrásból megvalósuló informatikai rendszerek fejlesztéséhez kapcsolódó minőségbiztosítási szolgáltatások nyújtása

Társaságunk rendelkezik NATO SECRET és EU SECRET minősítési szintű adatok kezelésére jogosító egyszerűsített telephely biztonsági tanúsítvánnyal.

 

WordPress Image Lightbox